✏️Última actualización el 2 de octubre de 2025 por Tamara Seoane Martinez
Hace unos meses empecé a leer sobre Edreams opiniones a puñados. Sinceramente, tanto positivas como negativas, para que nos vamos a engañar.
En ese momento estaba buscando vuelos sin destino concreto y, curiosamente, cada vez que hacía una búsqueda con algún buscador de vuelos, la web en la que encontraba los vuelos más baratos era también Edreams.
Como comprar los vuelos con ellos era realmente mucho más barato que comprándolos con la propia compañía, finalmente acabé comprándolos con Edreams ahorrándome en total (y por el momento) 140€:
- 94€ fueron al comprar 4vuelos: 2 adultos, 1 niño y un bebé menor de tres años por 600€ en total. Como lo lees, este precio NO fue por persona.
- Y 55,54€ en una segunda [te mostraré capturas de pantalla de ambas]
Además de las ofertas en los vuelos que ofrecía Edreams desde un principio, me ahorré todavía más solo usando un simple «truco» del que te hablaré a continuación.
Si no tienes tiempo para leerte esta review sobre Edreams entera, puedes acceder directamente a ofertas de vuelos pulsando sobre el botón. Igualmente yo te invito a seguir leyendo para sacarle el máximo partido a esta aplicación ¡Te cuento!
Que vas a encontrar en esta Guía de viaje
- La verdad sobre Edreams Opiniones [Honesta review 2025]
- Edreams opiniones positivas y porqué he comprado 8 vuelos (en el último mes) con este buscador.
- Edreams Prime opiniones ¿Vale la pena?
- Inconvenientes encontrados: Edreams opiniones negativas.
- Mi experiencia con Edreams: Cómo encontrar vuelos baratos
- Dudas y soluciones comprar vuelo con Edreams
La verdad sobre Edreams Opiniones [Honesta review 2025]
Si sigues este blog de viaje desde hace un tiempo, ya sabrás que solo recomiendo productos o servicios que realmente merezcan la pena y si con ellos conseguimos ahorrar dinero o incluso ganarlo, pues mejor
ACTUALIZACIÓN: Tras comprar 8 vuelos a través de Edreams tengo experiencias suficientes para hablarte de sus ventajas, que las tiene, y de sus inconvenientes que también los tiene.
- Primero te hablaré de la única ventaja que le encuentra, pero que en mi caso, tuvo un peso bastante grande como para decidir comprar los vuelos con ellos.
- Seguidamente te analizo los inconvenientes EDREAMS que he encontrado.
- Terminaré esta review contándote los trucos que yo he ido probando para encontrar vuelos baratos con Edreams
¡Empezamos!
Edreams opiniones positivas y porqué he comprado 8 vuelos (en el último mes) con este buscador.
Precio.
El precio que ofrecen en la compra de vuelos, sobretodo si aprovechas el mes de prueba GRATIS de Edreams Prime es realmente la ÚNICA ventaja que le encuentro a comprar vuelos con Edreams.
Ahorrarnos 140€ ha sido la razón por la que en el último mes hemos comprado 8 vuelos con ellos [Nosotros somos 4, por los que hemos comprado vuelos a 2 destinos diferentes].
Te lo muestro en capturas de pantalla:
En la primera te muestro cuanto nos costaba comprar el vuelo que queríamos a través de Edreams 150€ x 4 personas ó 173,56€ sin ser Prime: En total son 600€ ó 694,24€ si no éramos Prime [te explico el truco de como aplicar este precio GRATIS en la sección de abajo]
En la segunda captura de pantalla te muestro el precio final del mismo vuelo comprándolo a través de la página web de la propia compañía de vuelos.
VS
El ahorro es de 360€ por los 4. Para ser totalmente honesta en esta «Review Edreams opiniones» realmente, como nosotros estábamos comprando vuelos para 2 adultos, un niño y un bebé, comprobé que el ahorro por adulto era de 163€ por vuelo de cada adulto.
Después de leer esto supongo que te estarás preguntando ¿y como consigo yo estas ofertas de vuelo con Edreams? Pues eso te lo explico en la siguiente sección donde te cuento los pros y contras de Edreams Prime y como conseguir estos precios aprovechando el primer mes de prueba gratis.
Edreams Prime opiniones ¿Vale la pena?
Además cada poco sacan ofertas puntuales con descuentos todavía mayores. ¡Ojo! que solo te lo recomiendo si el precio para ti es lo más importante. Yo no he tenido ningún problema con eDreams, pero como puedes leer comentario, ha habido algunos lectores que sí.
Te dejo aquí la promoción actual que dura esta mañana 3 de octubre, que tiene oferta de vuelo bastante potentes.
Como te decía hace un mes que descubrimos Edreams Prime.
✅ ¿Qué es eDreams Prime y cómo funciona?
eDreams Prime es una suscripción de pago que ofrece ofertas de vuelos de hasta más de un 50% de descuento [fijate en la imagen de arriba] , descuentos exclusivos en hoteles, prioridad en el servicio de atención al cliente y acceso anticipado a promociones.
Funciona bajo un modelo de renovación automática pero tras registrarte, obtienes un PERIODO DE PRUEBA GRATUITO de 30 días.
Si no cancelas antes de que finalice, se te cobra una tarifa anual.
El «Truco de AHORRO» de Edreams Prime es que puedes probar su versión Premium, durante un mes sin compromiso de permanencia y sin pagar nada incluso aunque hayas aprovechado las ofertas de vuelo y comprado vuelos con ellos.
Esto es lo que hemos hecho nosotros y gracias a ello hemos conseguido ahorrar casi 150€ en la compra de estos vuelos.
🔔 IMPORTANTE si vas a aprovechar el PERDIODO DE PRUEBA de eDreams Prime 🔔
Si quieres aprovechar los precios bajos que ofrece eDreams con su suscripción Prime, es clave que leas bien las condiciones:
- Tienes un mes de prueba gratuita, durante los cuales puedes beneficiarte de los descuentos.
- Si no cancelas antes de que termine el periodo de prueba, te cobrarán automáticamente la suscripción anual.
- Hay dos tipos de planes de Prime uno de 69,99 € y el otro de 89,99 €.
Te recomiendo que, si no quieres continuar, poner una alarma el día 14 para cancelar a tiempo.
La mayoría de opiniones negativas que he leído sobre eDreams vienen precisamente de personas que no se dieron cuenta de que se activaba la renovación automática. No es que sea una estafa, simplemente está en las condiciones que algunos viajeros no leen.
Para ayudarte, te dejo más abajo capturas de pantalla oficiales donde se explica todo, y también los precios actuales según la versión Prime que elijas.
Inconvenientes encontrados: Edreams opiniones negativas.
Como te cuento en todas las review que hacemos en nuestro blog de viajes, no solo voy a enseñarte las ventajas que tiene comprar vuelos y reservar tus viajes con Edreams, sino que en este post con mi opinión sobre Edreams también voy a hablarte de lo que realmente nos suele importar cuando buscamos opiniones: Las cosas negativas de comprar vuelos con Edreams.
Además, ten cuento como solucionarlas (si se puede) y porqué, a pesar de ellas yo compré mis vuelos con ellos.
1. Si no eres Prime los precios que muestra no siempre son mejores que comprando con la compañía de vuelo
Te pongo un ejemplo con capturas de pantalla. Con las compañías low cost como puede ser Ryanair, si no eres Prime comprar con Edreams es más caro, te pongo un ejemplo con capturas de pantalla:
Te pongo un ejemplo con un vuelo de Madrid a Faro ida y vuelta:
Comprando con Edreams:
- Si no eres Prime el precio del vuelo Ida y Vuelta dice que es 45,72€
- Si eres Prime si te sale en 21,98 € ¡Ida y vuelta!
- Para ese mismo vuelo me fui directamente a la web de Ryanair y comprando desde su página el precio de los vuelos ida y vuelta sale en 24,98€.
- Con esto quiero explicar que, claro que vale totalmente la pena comprar los vuelos aprovechando el mes gratis de prueba de Prime, pero que una vez que canceles el Prime, ya no saldrá tan beneficioso comprar vuelos con Edemas ya que el precio que ponen en sus web para los vuelos LOW COST si ojo eres Prime no es más barato que comprándolo en su web.
Este punto negativo solo lo he encontrado probando a comprar vuelos de bajo coste, para los vuelos internacionales casi siempre ofrecen mejores precios que comprando directamente con la compañía de vuelos.
2. 🗣️ Malas Opiniones de otros viajeros sobre eDreams: Muchos lectores las han compartido en la zona de comentarios.
Muchos lectores me han dejado sus experiencias negativas en la zona de comentarios de este mismo post, y creo que es importante darles visibilidad para que tengas toda la información antes de decidir.
Aunque hay gente a la que le ha funcionado bien (me incluyo), hay bastantes opiniones negativas sobre eDreams, especialmente cuando algo se complica.
En plataformas como Trustpilot, varios usuarios cuentan que han tenido problemas para conseguir reembolsos tras cancelaciones, y también que les han cobrado de forma inesperada la suscripción a eDreams Prime sin que quedase claro.
Además, en foros como TripAdvisor, hay bastantes quejas sobre la falta de respuesta del servicio de atención al cliente o problemas con reservas duplicadas. Vamos, que si todo va bien, genial… pero si surge cualquier imprevisto, resolverlo no parece fácil.
Por eso insisto tanto en leer bien la letra pequeña y tener claro lo que estás contratando, sobre todo si decides probar el mes gratis de Prime. Y como verás, aquí abajo están todos los comentarios reales de otros lectores, con sus experiencias tal cual —buenas y malas—, sin censura.
Mi experiencia con Edreams: Cómo encontrar vuelos baratos
En esta sección no me extenderé mucho ya que tengo un post completo con todos los trucos que nosotros usamos para encontrar vuelos baratos, es este. Igualmente, y así a modo resumen mis trucos para encontrar vuelos baratos con Edreams son:
Usar el mes Gratis de Edreams Prime.
Poner la opción cualquier destino en el buscador:
Abrir el calendario completo en lugar de poner una fecha exacta.
Más tips para ahorrar y descuentos para viajar
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Dudas y soluciones comprar vuelo con Edreams
En esta sección de esta review Edreams opiniones iré añadiendo todas las dudas que vayan surgiendo en comentarios con las respuestas a las dudas de otros viajeros o las que yo misma vaya encontrando cada vez que compre un vuelo con Edreams.
¿Como dar de baja la suscripción Edreams Prime?
Cómo cancelar eDreams Prime paso a paso
- Accede a tu cuenta:
Si nunca creaste una contraseña, revisa el correo de bienvenida y sigue el enlace para crearla. Si la olvidaste, usa la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» en la web de eDreams. - Inicia sesión:
Entra en tu cuenta desde la web o el móvil usando tu email y contraseña. - Ve a tu perfil Prime:
Haz clic en tu nombre (arriba a la derecha), entra en “Mi cuenta Prime” y busca la opción “Gestionar suscripción”.
4.Cancela la renovación automática:
Pulsa en “Cancelar”, confirma los pasos que te pidan, y listo. Tu suscripción seguirá activa hasta que se cumplan el mes completo o la fecha de vencimiento, pero no se renovará automáticamente.
¿Cómo puedo aprovechar el periodo de prueba sin que me cobren?
Para beneficiarte del periodo gratuito de un mes sin pagar nada:
- Activa la prueba gratuita al reservar un vuelo con descuento en eDreams.
- Anota la fecha en la que iniciaste la prueba.
- Pon una alarma para cancelar cuando pasen 28 o 29 días, antes de que se cumpla el mes.
- Cancela desde tu cuenta eDreams entrando en «Mi cuenta > Mi Prime > Gestionar suscripción > Cancelar».
Si cancelas correctamente durante el periodo de prueba, no se realizará ningún cargo.
¿Qué beneficios ofrece la suscripción Prime?
En 2025, estos son los principales beneficios de eDreams Prime:
- Descuentos exclusivos en vuelos (hasta 40 € por reserva, dependiendo del vuelo).
- Descuentos adicionales en hoteles y alojamientos.
- Acceso anticipado a ofertas y promociones especiales.
- Atención prioritaria al cliente para cambios, cancelaciones o incidencias.
- Posibilidad de compartir los beneficios con hasta 9 acompañantes en una misma reserva.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams?
eDreams no ofrece una atención telefónica directa estándar para todos los usuarios. Las formas más efectivas de contacto en 2025 son:
- Desde tu cuenta: Inicia sesión en eDreams, ve a «Mis reservas» y selecciona la opción de ayuda para contactar mediante chat o formulario.
- Usuarios Prime: Tienen acceso prioritario al soporte y suelen recibir respuesta más rápida a través de la app o la sección “Mi Prime”.
Búsquedas relacionadas:
- Mejor buscador de vuelos
- Edreams o Skyscanner
- Edreams opiniones
- vuelos edreams opiniones
Hola Gabby,
Gracias por pasarte a dejar tu comentario. Entiendo perfectamente la preocupación que puede generar pagar unos vuelos y no recibir ningún correo de confirmación, sobre todo si el viaje está cerca.
Lo primero que te recomendaría es revisar todas las carpetas del correo, incluyendo Spam, Promociones o Correo no deseado, por si el mensaje se ha colado por ahí (pasa más de lo que parece con eDreams).
En cualquier caso, si ya tenéis el justificante de pago, podéis estar tranquilos: no habéis perdido el dinero. Si la compra está hecha, la empresa tiene la obligación legal de enviaros los datos de la reserva o, en su defecto, devolveros el importe. eDreams puede tener un servicio de atención al cliente muy mejorable (como explico en el post), pero es una empresa legal y no va a dejaros sin vuelo o sin dinero.
Mi consejo es contactar desde vuestra cuenta de eDreams a través del chat online. En nuestra experiencia, responden mejor por ahí que por teléfono. Mostradles las capturas del pago y pedid que os reenvíen la confirmación o el número de reserva.
Ojalá se resuelva pronto. Y si al final todo se soluciona, estáis más que invitados a volver por aquí y contar cómo lo habéis gestionado. Seguro que puede servir de ayuda a otros viajeros en la misma situación.
Un saludo,
Tamara
Buenas noches
El 29 de octubre hizo mi esposo una compra de unos vuelos y hasta ahora no hemos recibido el. Correo de l a reservación . Hemos llamado por teléfono y no contestan. Podrían decirme si en realidad no es confiable edreams o si ya perdimos nuestro dinero. O hay alguna forma de recuperarlo. Mi viaje es para el 27 de noviembre
Hola Carlos,
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Siento mucho lo que te está pasando con Edreams, porque entiendo perfectamente la impotencia que debe generar hacer las cosas bien, cumplir todas las condiciones… y aun así quedarse sin una respuesta clara por parte de la compañía.
Mi intención con este tipo de posts —y con todo el contenido de reviews del blog— es siempre la misma: mostrar lo bueno y lo malo de cada empresa. No solo lo hago con N26 o IATI, también con muchas otras empresas potentes del sector. Intento hacer análisis lo más completos posible, contando los pros y los contras, para que sea el lector quien tome su decisión.
Con respecto a eDreams, nuestro caso fue diferente. Compramos varios vuelos con eDreams porque, aplicando su mes de prueba gratuita de Prime, el ahorro fue enorme. Tengo capturas de pantalla que lo muestran, y como los vuelos salieron bien y no hubo incidencias, no tuvimos que contactar con atención al cliente. Pero está claro que cuando algo se complica, la experiencia puede ser totalmente distinta. Y eso es lo que quiero reflejar en el post también.
Solo hay que ver los comentarios: la mayoría de opiniones de otros lectores han sido negativas. Por eso insisto tanto en que solo recomiendo eDreams si el precio realmente lo justifica. Por todo lo demás —servicio, gestión, atención al cliente—, se ve claramente que no es una empresa que funcione bien.
Y si finalmente decides seguir adelante con la reclamación en Consumo, y no te importa pasarte por aquí para contarnos cómo ha ido, estaré encantada de que lo compartas. No solo por seguir tu caso, sino porque seguro que puede ayudar a otros viajeros que se encuentren en una situación parecida y no sepan cómo actuar. Sé que cuando uno está metido en mil cosas lo último que apetece es volver a dejar un comentario, pero si te animas, aquí queda el espacio abierto.
Gracias de verdad por contarlo con tanta claridad. Estoy segura de que tu experiencia será útil para muchos otros lectores.
Un saludo,
Tamara
No te suscribas a eDreams Prime: es un engaño. Los precios que ofrece son similares (y la mayoría de las veces superiores) a los que puedes encontrar en Skyscanner, Booking o Google Travel). Además, la llamada “Garantía de mejor precio” de eDreams Prime (dicen que te devuelven el doble de la diferencia) es pura publicidad engañosa.
Compré un vuelo con eDreams Prime y luego lo ví más económico en Skyscanner. Reclamé la “Garantía de mejor precio” a eDreams cumpliendo todas las condiciones (mismo vuelo, mismas fechas, misma política de cancelación y reclamación dentro de las 24 horas) y, aun así, rechazaron mi solicitud con excusas genéricas y sin revisar la documentación enviada.
Su atención al cliente responde con mensajes automáticos y nunca aclara qué condición supuestamente no se cumple.
Mañana presentaré una denuncia en Consumo de la Comunidad de Madrid porque la empresa se niega a respetar sus propias reglas.
Una experiencia frustrante con una compañía que no cumple lo que promete ni trata con transparencia a sus clientes.
Hola Manuel,
Menuda odisea la que cuentas 😓. Tener que pagar casi 200 € extra en maletas cuando en la propia tarjeta de embarque aparecía que estaban incluidas suena desesperante. Entiendo perfectamente tu enfado, porque además en esos momentos ya no hay margen de maniobra: o pagas o te quedas en tierra.
En nuestro caso personal no hemos vivido algo así de extremo, pero sí hemos comprobado que con eDreams, aunque los precios llamen mucho la atención, la letra pequeña y la forma de gestionar las reservas pueden complicar las cosas. Por eso siempre insisto en leer bien las condiciones y comparar también con la web oficial de la aerolínea antes de decidir.
De verdad, gracias por tomarte el tiempo de explicar tu experiencia con tanto detalle 🙏. Comentarios como el tuyo son los que hacen que otros viajeros lleguen aquí y puedan tomar decisiones más informadas.
No una, ni dos, ni tres, sino infinidad de oportunidades he dado a esta empresa, y no puedo expresar qué calificativo los definiría porque me cancelarían en todo internet. Es imposible ser menos diligentes. ¿Y diréis…por qué vuelves? pues sencillamente tiene una fácil explicación y pongo el último ejemplo:
Como casi siempre suelen ser los más baratos, pero, ahí está la trampa, porque tienen la desfachatez de establecer un contrato de normas que luego no cumplen. En mi caso se supone que la compra incluía las maletas de 10 kg. Incluso en la tarjeta de embarque lo pone claramente. Pues bien, y aquí entra Ryanair (que ese es otro despropósito aún peor) me clavan 50 euros por cada maleta y cada pasajero y por cada viaje. En total casi 200 euros. Que evidentemente, de haber contratado con otra aerolínea más seria no hubiese pagado. Esta empresa – me refiero a eDreams- para acceder a la reserva se inventan un correo falso y una contraseña para poder entrar en la página de la aerolínea. O sea, ese es el nivel de engaño. Evidentemente cuando tú vas a la puerta de embarque ya estás vendido y si quieres viajar ya es tarde, a no ser que pagues la barbaridad que Ryanair te va a cobrar. Con lo cual, no sólo no es más barato, sino que infinitamente más caro. Yo, aquí dejo esta información y que cada cual haga lo que quiera con ella. Si os fiais de eDreams podéis tener este tipo de problemas y no hay vuelta atrás. Si necesitáis pruebas de todo lo expuesto os las doy encantado. Porque es una vergüenza que se engañe al personal de esta forma tan torticera.
Hola Malena,
Gracias por tu comentario 😊
Nosotros también compramos billetes con eDreams Prime cuando la prueba gratuita duraba un mes. En nuestro caso, los cancelamos justo antes de que terminara el periodo de prueba y no tuvimos ningún problema: los billetes ya estaban comprados y siguieron siendo totalmente válidos.
Actualmente he visto que la prueba gratuita es de solo 15 días, así que si cancelas en el día 13 o 14, no deberías tener ningún problema. Mientras los billetes ya estén emitidos, no pasa nada por darte de baja de Prime.
¡Un saludo y buen viaje!
Compré pasajes con e-dreams prime y aún estoy a tiempo de cancelar la suscripción. No hay ningún problema con los pasajes si doy de baja?
Hola Rosa,
Al final del post puedes leer paso a paso como desactivar Edreams prime.
Un saludo
Por qué motivo me están cobrando 89 dólares , si no estoy usando su servicio, por favor cómo puedo darme de baja.
Hola Marta,
Jolín, siento mucho leer tu comentario y que te hayas sentido así. De verdad. Mi intención con Mochiadictos, desde que lo empecé hace ya muchos años, ha sido siempre ayudar, compartir lo que me funciona y también lo que no, para que otros puedan viajar mejor informados.
Después de leer lo que has escrito, he vuelto a repasar el post por si en algún punto no había sido clara o podía llevar a malentendidos. Pero sinceramente, creo que en este caso he contado exactamente lo que viví y lo que opino de eDreams: explico tanto los puntos positivos como los muchos negativos que tiene su servicio.
De hecho, la única razón por la que menciono eDreams Prime es porque hay una forma de aprovechar los 15 días de prueba gratuita y ahorrarte algo de dinero si sabes exactamente lo que estás haciendo… y luego cancelarlo. Lo aviso varias veces. Para todo lo demás, recalco que tiene muchas limitaciones y bastantes problemas. No es una recomendación a ciegas ni mucho menos, y por eso también he dejado visibles todos los comentarios de otros lectores —la mayoría negativos— sin borrar ni uno solo, incluida tu experiencia.
Entiendo totalmente que si tú tuviste una experiencia negativa con eDreams, leer algo que no lo condena directamente pueda molestarte. Pero por respeto a todos, siempre intento ser justa y escribir desde la experiencia real, y en mi caso (porque no hubo ningún problema con los vuelos), me sirvió para lo que buscaba. Eso es lo que cuento.
Me apena muchísimo que pongas en duda mi credibilidad o que sientas que ya no puedes recomendar el blog, porque he puesto mucho corazón y sinceridad en todo lo que comparto. Aun así, valoro tu opinión y agradezco que la hayas dejado por aquí.
Un abrazo y ojalá volvamos a coincidir por aquí.
Tamara ✈️
CREO QUE NO DEBERIÁS HACER UN POST SOBRE ESTO SIN TENER EN CUENTA TODO LO QUE HAY DETRAS, ESTA CLARO QUE HAS INTENTADO AYUDAR MUCHO, PERO EDRAMS HACE UNA MALA PRACTICA ENGAÑANDO A LOS CONSUMIDORES, NO SON CLAROS EN SU MENSAJES, Y A LAS PRUEBAS ME REMITO.
CREO QUE DEBES DE PUNTUALIZARLO MÁS, PORQUE PARA MI AHORA MISMO TE HAS QUITADO TODA LA CREDIBILIDAD, YA NO ME DAS LA CONFIANZA DE ANTES, Y TENGO QUE DEJAR DE RECOMENDARTE, LO SIENTO.
Hola Carmen,
Lamento mucho lo que te ha ocurrido y entiendo perfectamente tu frustración. Justamente por situaciones como la tuya decidí escribir este post tan detallado sobre eDreams opiniones, para ayudar a otros viajeros a entender cómo funciona la suscripción eDreams Prime, y sobre todo, cómo evitar cargos no deseados.
Es cierto que al reservar un vuelo te ofrecen una prueba gratuita de 15 días, y que si no se cancela a tiempo, se cobra automáticamente una suscripción anual. En tu caso, parece que ha ocurrido durante dos años seguidos, lo cual es muy frustrante si uno no se da cuenta. Por eso, insisto tanto en el post en la importancia de leer bien las condiciones y, si no se quiere seguir con Prime, simplemente poner una alarma el día 14 y cancelarlo sin coste.
Ojalá al menos hayas podido beneficiarte de los descuentos que ofrece durante ese tiempo, porque si se viaja en familia, con un par de vuelos suele amortizarse fácilmente el precio de la suscripción. Gracias por compartir tu experiencia, porque también ayuda a que otras personas estén más atentas.
Un abrazo viajero,
Tamara
No recomiendo que compren en Edreams,!!! son la mayor ladrones que he podido experimentar te cobran una suscripción de 90 euros aunque tú no la pidas cuando reservas un vuelo y usan tus datos de banco para seguir cobrando suscripciones ilegales en mi caso 2 veces y reclamo y dicen que no pueden devolver !! Hay que denunciarlos
ESTAFADORES.
No usen eDreams, me cancelaron 2 de 3 vuelos multidestino y no me permiten cancelar el único que me cobraron para volver a realizar la compra de los 3 destinos juntos. Ni servicio al cliente ni la empresa se hacen cargo. NO COMPREN PASAJES A TRAVES DE ESTA PLATAFORMA.
Compramos unos boletos por avión y resulta que 15 días después me cobran 89.99EUR por una suscripción que no he hecho, llamo y me dice la operadora como si nada después de tres llamadas y 25 minutos de espera que como se compró un boleto con descuento me cobran una suscripción!, vaya partida de embaucadores esta empresa !! De paso bloquean tu reserva y tuvimos que pagar 50 EUR por el check-in en el counter de la aerolínea porque no permitían hacer el check-in online. Ósea que nos salió a baratísimo la gracia. Cuidado para que no caigan en la misma trampa. No recomiendo a nadie E – dreams
´Por error di de alta la «prueba gratuita» de «prime», y ahora es imposible darse de baja, te cobran la prima de 89,99€ de por vida. No hay opción en la aplicación y en el teléfono de atención al cliente te dicen que primero hay que pagar dicha cuota de 89,99€ para darte de baja. Solución: denuncia a OCU y anulación de la cuenta del banco. ATENCIÓN A TODOS, QUE CORRA LA VOZ. ENGAÑAN A LOS USUARIOS Y SON UNOS LADRONES !!!! NUNCA MÁS !!!
Siento mucho tu mala experiencia Ivan. No se exactamente que habrá pasado pero espero que al menos puedas recibir algún reembolso.
Aunque no tenga que ver si te doy un tip para el tema de la llamada, nosotros siempre que salimos de España cargamos en Skype 5€ con ellos siempre que tengas internet podrás llamar a cualquier móvil o fijo en España y en el resto del mundo desde cualquier país.
Un saludo.
No tengáis nunca fuera de España un problema con eDreams, el personal no es en absoluto resolutivo e incluso maleducado cuando el problema les sobrepasa. Contacte con tres personas de la empresa por un problema con un alojamiento en Roma, todas me redirigian para que contactara con otro teléfono de otro departamento que se encargaba de estos asuntos, pero desde Roma no me permitía contactar con tal número, la solución de una de las personas fue que alguien desde España (familiar o amigo) llamara por mí y me hiciera el favor de contactar. Cuando les solicitabas que intermediaran ellos con sus propios compañeros no te daban respuesta, contestaban muy maleducadamente e incluso directamente te colgaban el teléfono, una desesperación con ellos. Al final tuve que buscarme la vida y contactar, con muchas dificultades con el alojamiento directamente, ya que eDreams se desentiende completamente. Desaconsejo gestionar nada a través de ellos, no te dan apoyo ni seguridad dejándote completamente desamparado.
Hola Hector,
No se si entendí bien tus dudas, te contesto con lo que entendí y en cualquier caso me escribes de vuelta.
Tu vuelo te salió más barato gracias a la suscripción de Edreams Prime, el truco para beneficiarte de esto gratis, es aprovechar tu prueba gratis de 15 días.
Si quisieses cancelar, debes hacerlo durante el periodo de 15 días gratis. Esto es muy importante, que te des de baja antes de que cumplan los 15 días.
Si no, te van a cobrar la suscripción anual que si no ha cambiado son 65€ al año.
En caso de que se te olvidara darlo de baja antes (antes de la prueba gratis de 15 días) me temo que ya no te van a devolver nada (aunque inténtalo por si acaso) pero sí podrás aprovechar las ofertas de ser Prime durante rod ese año.
En caso de que sí te des de baja durante el periodo de prueba NO va a afectarte en nada a tu vuelo, ni tendrás que pagar más por él. Pero no podrás benefiarte de Edreams Prime durante el año.
Creo que eso es todo. Cualquier cosa me dices.
Un saludo.
Hola, he comprado un vuelo por edreams / Vueling para el 30/08 y me estan cobrando la tarifa Prime anual. Dudas 1- si la reclamo, me la reembolsan ?, 2- pierdo o me afecta en algo en mi vuelo ? y 3- de negarse a devolverlo, estos supuestos beneficios ya caducaron a los 30 dias de haber yo comprado el boleto y perduran por el temino del año ?. Desde ya muchas gracias. hector
Hola Katherine,
No hace falta suscribirte si no quieres. La suscripción a prime es por conseguir descuentos, pero no es obligatoria.
Un saludo
Hola soy de ecuador, estaba por comprar ticket desde kayak que sale super economico, al hacer click en el vuelo escogido envia a edrims , yo viajare a PERU visitando lima y cusco. por lo que mi vuelo iria de tumbes a lima, lima a cusco y de cusco a tumbes. pero ya me da miedo comprar, en si tengo que suscribirme necesariamente ? no quiero suscripcion, porfa mas informacion.
Compré un vuelo de emergencia por esta aplicación reservando hotel vuelo con seguro de cancelación ( por ser emergencia médica de un familiar) y alquiler de coche el hotel que reserve por la aplicación es un asco con cristales rotos olor a humedad y marihuana insoportable y mal vivientes en las habitaciones laterales no puede usar más de 2 días de este hotel y me tuve que ir del mismo pongo el reclamo y se excusas con que ellos solo son “INTERMEDIARIOS” y no se hacen responsables de nada por lo que no tienen ningún tipo de control de calidad con los hoteles que ofrecen soy miembro de Booking desde hace muchos años y jamás he tenido problemas de esta índole en este punto del hotel siento que ME ROBARON MI DINERO DESCARADAMENTE luego de esto a mi familiar lo operaron de emergencia el día que tenía vuelo de retorno por lo que traté de poner a funcionar el seguro de cancelación a lo que me respondieron que ellos solo eran INTERMEDIARIOS de el seguro y que no podían hacer nada con mi vuelo es decir se perdió tanto el dinero del seguro como el dinero del hotel por que estos ESTAFADORES no se hacen responsable de lo que venden buscaré las maneras de que se me escuche tengo todo documentado con fotos de la pocilga de hotel que lo se corresponden con la publicidad y captures de la conversación con atención al cliente me daré de baja de prime y buscaré la manera de que se me escuche y se me atienda a mis peticiones ESTAFADORES LADRONES SIN VERGÜENZAS
Hola David,
Siento leer tu mala experiencia con Edreams. En nuestro caso las veces que hemos comprado con ellos en todo momento sabíamos con que aerolínea comprábamos.
Por ejemplo, Ryanair para viajar a Mallorca, La Habana con World2fly … Antes de hacer la compra con ellos siempre comprobamos si en la web de la aerolínea sale más económico el vuelo o no para saber si compensa [por precio] comprar con Edreams y además poder leer referencias de la aerolínea en cuestión.
Siento tu caso y espero que puedan solucionarte el tema.
¿tienes algún seguro de cancelación? Por ejemplo el Iati cancelación, se puede comprar aparte o añadir al comprar tu seguro de viaje y se hacen cargo de muchísimas cosas, en tu caso te devolverían el dinero del vuelo o incluso con su seguro de viaje tendrías derecho a hotel si no puedes volar.
Suerte con Edreams.
eDreams es lo peor de lo peor. Trabajan con aerolíneas de pacotillas y luego pasa que te cancelan el vuelo de un día pa otro y desaparecen.
Reservé hace meses un vuelo interno por Indonesia y a los pocos día de la fecha del viaje me lo cancelaron. Contactar con la aerolínea es imposible y eDreams no se hace responsable. La aerolínea es Sriwijay Air y si les por allí en internet tienen review que apestan.
Intenté contactar con el customer support de eDreams es son unos maleducados sinvergüenza, dice que no se hacen cargo, que si la aerolínea cancela el vuelo y no te contestan que te busques la vida. Ahora bien, si anuncias vuelos de compañías que se dedican a estafar, tú también eres un estafador.
Además si le pones review negativas por allí te contestan todo bonito en plan «lo lamentamos mucho escribe a customer support para resolver la situación etc etc». Le escribes y te vuelven a mandar a tomar por viento.
Pero digo yo… ya que se dedican a vender billetes de avión, no tienen el contacto directo con las aerolíneas?
Bueno en fin, son unos desgraciados.
JÁMAS VOLVERÉ A UTILIZAR eDream… GENTE NO UTILIZÉIS eDreams!!! es muy probable que os cancelen el vuelo!
Siento leer tu mala experiencia Isa.
Edreams nunca más. Me han cancelado un vuelo, me estoy peleando con ellos para que me devuelvan el dinero, se inventan la factura y el desglose a su gusto (falta de transparencia), y mi sorpresa es que siendo un fallo de ellos, tienen la cara de decir que me devolverán 11 euros por una maleta facturada por 107. Dispuesta del todo a ir a la OCU. Cero ética, un robo.
Hola Flor,
Siento leer tu experiencia negativa con Edreams. En tu caso ¿se te pasó el plazo de cancelar el mes gratuito de Prim? Hemos aprovechado para comprar vuelos baratos con Edreams con el truco de Prime en varias ocasiones (con el correo mio y con el de mi pareja) y siempre hemos podido dar de baja la prueba gratuita. Después no nos han vuelto a cobrar nada.
Si es cierto que si se pasa el plazo ya sí cobran los 54,99€ al año. Ya en tu caso, la única solución que veo es que aproveches al máximo las ofertas de Prime y que des de baja para el siguiente año.
Un saludo y gracias por comentarnos tu experiencia.
Hola,
Yo voy a dejar aquí mi experiencia para que la gente no caiga en el servicio PRIME de Edreams, A mi me han cobrado el servicio Prime , al que parece ser que me suscribí tras comprar un billete en 2023. Te ponen la suscripción de manera fraudulenta y cuando pensaba que ya me había dado de baja de la suscripción gratuita, ha sido imposible recuperar el dinero que me han cobrado. Me siento totalmente estafada. He estado en contacto telefónicamente y a través del servicio de atención al cliente reclamando los 64,99€ que me han cobrado cuando no he utilizado durante todo el año ningún servicio de su página ni la he visitado y me han dicho que no me lo devuelven. Sinceramente, no se lo recomiendo a nadie. No son una compañía seria, ética y legal. Desde mi punto de vista son una farsa que se beneficia del engaño a los clientes. NO LA USEIS.
Hola Laura,
En nuestro caso no tuvimos ningún problema y es cierto que la diferencia de precios de comprar el vuelo a Cuba (el que compramos nosotros) con Edreams con respecto a comprarlo con la misma compañía de vuelos era enorme.
Por mi experiencia te diría que si vas a pillar un seguro de viaje con cancelación (el de Iati es el mejor que existe en este momento) para el viaje de los vuelos que vas a comprar, vale totalmente la pena comprar los vuelos con Edreams.
Igualmente a ver si Alessio te cuenta su experiencia.
Un saludo
Hóla, quisiera sber que tipo de problema tuviste? teniendo en cuenta que estoy averiguando tiquetes y los más económicos son por Edreams, pero me da miedo que luego el tiquete no exista o algo por el estilo!. Agradecería tu respuesta
Hola!
No sabría decirte ya que como no somos residentes canarios nunca hemos tenido que clicar sobre el descuento.
Siento no poder ayudarte.
Un saludo
Hola,
Podrías decirme dónde selecciono el descuento de residente canario en la App de edreams?
Gracias de antemano
Saludos
Es un blog muy bueno e información útil gracias por compartir.
Hola Covei,
Supongo que si te han cobrado los 65€ es porque has comprado algún vuelo a buen precio aprovechando el mes gratis de Edreams Prime. Por eso recalco en este post que es muy importante poner una alarma o recordatorio para darse de baja unos días antes de que cumpla el mes gratis de prueba.
Intenta reclamarles a ellos, pero honestamente creo que si te han beneficiado de las ventajas en la compra del vuelo no van a devolvértelo.
Un saludo y suerte.
Hola porque me an cobrado 65 euros sin pedir mi consentimiento ! Van a perder clientes ! Quero que me devolven mi dinero !
Hola Alessio,
Siento leer que hayas tenido una mala experiencia comprando tu billete de vuelo con Edreams. En nuestro caso la única razón por la que lo recomendamos y usamos fue por el precio que ofrece el periodo de prueba gratis de Edreams Prime.
Con respecto a reembolso normalmente ni Edreams ni ninguna compañía de vuelos hacen reembolsos, por lo que en general compres con quien compres si no puedes volar normalmente ninguna compañía aérea hace reembolsos es por eso que yo además siempre recomiendo contratar el seguro de anulación de Iati (más barato que el de cualquier compañía y no solo cubre el avión si no el viaje al completo) que en caso de que te surja algo por lo que no puedas volar sí tendrías derecho a reembolso.
Un saludo y siento tu mala experiencia
He tenido problema con el billete y tramite de eDreams no é conseguido el reembolso.
Son una banda de incompetentes sobretodo el sensor AHMED.
Hasta Iberia te avisa de la mala gestiones de eDream.