✔ Booking Opiniones [Toda la verdad]: Lee esto antes de reservar con ellos

Este no es otro típico post de «Booking opiniones» en el que solo leerás lo maravillosa que es esta plataforma para reservar hoteles, con el único objetivo de que reserves a través de mi enlace para ganar una pequeña comisión.

Llevo usando Booking.com para reservar alojamiento en destinos tan variados como Noruega, Tailandia, Marruecos, Jordania , Egipto  y así hasta 50 países diferentes desde hace más de 10 años.

Puedo asegurarte que tengo suficiente experiencia para hablarte tanto de sus ventajas, que son muchas, como de sus desventajas que, como todo en la vida, tiene alguna.

Además, en la sección de comentarios puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes de otros viajeros, basadas en mis experiencias personales con Booking.com.

*Post actualizado en Diciembre de 2024*

Aunque creo que deberías leer esta reseña con Opiniones Booking para conocer a fondo todos sus pros y contras. Si no tienes tiempo para leerla te recomiendo probar Booking.com y sobretodo que te hagas un perfil Genius (totalmente gratuito) para que aproveches todas sus ventajas sobretodo, los descuentos Booking. Te aseguró que ahorrarás bastante en la reserva de tu próximo alojamiento.

Ahorrar con Booking

✔ Booking Opiniones [Toda la verdad]: Lee esto antes de reservar con ellos.

Cuando se trata de reservar alojamiento para un viaje Booking.com es la plataforma que más usamos todos los viajeros.

1. Por un lado, nos permite con una sola búsqueda, comparar y reservar habitaciones en hoteles, apartamentos, casas de vacaciones y otros tipos de alojamientos en todo el mundo.
2. A su vez, es uno de los sitios de reservas más potentes, ya que cuenta con más de 28 millones de listados de propiedades en unos 228 países.

En este post, voy a analizar de forma sincera y sin vueltas innecesarias los pros y contras de usar Booking.com para reservar tus alojamientos y si finalmente decides que es la mejor opción para ti, te daré algunos consejos prácticos para evitar los errores que yo misma cometí al empezar a usarla.

Opiniones negativas Booking.com

Como hago en casi todas mis reseñas, voy a empezar esta de Booking opiniones por la que realmente importa.

EL ÚNICO inconveniente que le encuentro a este comparador de hoteles y te cuento además la solución a esta desventaja al usar Booking para reservar el alojamiento de tus próximas vacaciones.

1. En ocasiones es más barato reservar directamente en la web del hotel [Si es que la tiene].

Booking.com suele ofrecer, casi siempre, mejores precios que la web del hotel que vayas a reservar. Pero es cierto que, a veces, al reservar directamente con el hotel, podrías encontrar tarifas más económicas.

Pero aquí va un truco que no todo el mundo conoce y que evita totalmente este problema: la garantía del mejor precio de Booking.

¿En qué consiste?

Si reservas en Booking.com y luego encuentras el mismo alojamiento, en las mismas fechas y condiciones, a un precio más bajo en otra web, puedes reclamarlo. Ellos te igualarán el precio o te devolverán la diferencia. Así, evitas pagar de más y aprovechas todas las ventajas de usar Booking.

El proceso es súper fácil:

1. Reserva en Booking como siempre.
2. Si encuentras un precio más bajo en otro sitio, accede a tu reserva en Booking.com.
3. Busca la opción «¿Has visto esta habitación más barata?» y envía el enlace con el precio más bajo. Para asegurar ese precio más todavía. Yo además hago captura de pantalla por si luego el precio cambia en el enlace que has mandado.

Si todo coincide, Booking se encargará de ajustar el precio.

Además, una cosa que yo hago siempre es:

• Primero compruebo si hay alguna promoción o código descuento Booking activo [Si existe, siempre encontrarás el MÁXIMO descuento Booking en mi blog de viajes] .
• Hago la búsqueda con Booking.com y elijo los tres o cuatro alojamientos que a mí me interesen.
• Después, me meto directamente en la página de cada uno de esos hoteles. Esto no siempre es posible ya que hay algunos apartamentos e incluso hoteles que directamente se anuncian en booking y no tienen su propia página de reservas.
• En caso de que tengan web comparo la diferencia de precios.

2. Tarifas adicionales y tasas turísticas: 

En algunos casos, los precios que ves en Booking.com no incluyen ciertas tarifas adicionales, como impuestos locales o tasas de servicio.

Estas, pueden sumarse al coste total cuando haces la reserva.

Claramente, esto puede generar opiniones negativas al reservar con Booking pero, te digo por experiencia que estos impuestos locales los vas a pagar como extra tanto reservando con Booking como reservando a través de la página web. Estos impuestos locales son impuestos que marcan las ciudades sobre todo en ciudades muy muy turísticas, como puede ser Roma, Venecia y son impuestos que vas a pagar independientemente del precio se pagan normalmente por persona y día pero no tienen nada que ver con Booking.

Te dejo aquí algunos ejemplos de tasas turísticas que cobran algunas ciudades europeas:

Aquí tienes un resumen de algunas ciudades  con impuestos turísticos destacados para octubre de 2024:

1. Ámsterdam: La tasa es una de las más altas de Europa, con un 7% del coste de la habitación más 3 euros adicionales por persona y noche. Esto sube a un promedio de 21,80 euros por noche en 2024​. Fuente: Forbes España
2. París: Dependiendo del tipo de alojamiento, el impuesto turístico va desde 0,20 hasta 5 euros por persona y noche​
3. Barcelona: Aquí la tasa oscila entre 1 y 4 euros por noche, aumentando en algunos casos por temporada alta, y varía según el tipo de alojamiento​. Fuente: Diario de Sevilla
4. Venecia: Además de la tasa hotelera, han implementado un impuesto de entrada para turistas de un día, con la intención de limitar el impacto del turismo masivo​

Pros de reservar con Booking.com opiniones positivas

Después de muchos años y experiencias usando Booking.com para planear mis viajes, puedo decir que hay muchas razones por las que sigo eligiendo esta plataforma.

• Desde la facilidad para encontrar alojamiento en cualquier rincón del mundo hasta la tranquilidad de poder cancelar sin cargos en la mayoría de las reservas.
• Además, todo el proceso es súper sencillo, ¡y siempre en español!

En esta sección voy a explicarte con más detalle por qué para mí, Booking se lleva la palma cuando se trata de planear viajes sin complicaciones.

1. Tener la seguridad de que responden ante cualquier incidencia en/con el alojamiento.

Esta es una de las razones principales, por las que yo prefiero reservar con Booking. En dos ocasiones nos ha pasado que al llegar al alojamiento o la habitación y/o la limpieza no era acorde a lo que enseñaban o decían que se ofrecían servicio que no existían.

En ambas ocasiones cuando le comentamos estas incidencias al propio hotel, nos daban un poco largas y nos decían que no podían hacer nada extra para ayudarnos.

En cambio, cuando nos pusimos en contacto con atención al cliente de Booking sí nos ayudaron.

Creo que, al reservar con un intermediario, este puede resolver incidencias que reservando directamente con la página del hotel si ellos piensan que no tienes razón, quizá no quieran ayudarte.

Tenemos experiencias con su servicio de atención al cliente en diferentes ocasiones:

• Hotel en Varkala, India: Durante nuestro viaje por el sur de India, llegamos a un hotel en Varkala sucísimo, algo exagerado. Nunca nos había pasado algo igual.

Además las fotos de Booking no coincidían con la realidad y ademas, el dueño loco del hotel, nos empezó a gritar desafiante cuando le dijimos que ni de coña dormiríamos ahí.

Al escribir a atención al cliente de Booking ellos, ademas de no cobrar nada, nos ingresaron un «recompensa» y nos ofrecieron ayuda para buscar un nuevo alojamiento. Ese hotel dejó de estar en la app.

El alojamiento donde finalmente SI nos quedamos en Varkala beach

• Hotel en Pineda de Mar, Barcelona: Tras varias semanas de viaje por Egipto por libre, encontramos un vuelo barato para volver a España haciendo escala unos días en Barcelona.

Para esos días reservamos un este hotel en Pineda de Mar. Como ya no era temporada alta, Booking tenía una buenísima oferta para tres noches con desayuno incluido para cuatro de nosotros por 128 €.

Cuando llegamos al hotel, todo iba genial: la habitación estaba impecable y el desayuno, ¡buenísimo! Pero aunque ya no era temporada de verano, seguía haciendo bastante calor. El problema fue que habían apagado el aire acondicionado de todo el hotel, y en la habitación se notaba muchísimo..

Viajando con niños, pedimos en recepción si podían encender el aire, pero nos dijeron que no era posible. A pesar de que en nuestra reserva se indicaba que la habitación tenía aire acondicionado, no pudieron hacer nada al respecto. Decidimos comentarlo con atención al cliente de Booking, y aunque ellos tampoco pudieron resolver el problema directamente, sí que nos ofrecieron un voucher de 20 € para una futura reserva. Al final, las tres noches para cuatro personas con desayuno por 108 € no salieron tan mal, y esa compensación de Booking fue un detalle que el hotel nunca habría hecho.

2. Opción de cancelación gratuita en la mayoría de sus reservas.

Booking opiniones: La mayoría de los hoteles que se anuncian ofrecen cancelación gratuita en la app.

Para mi, esta, junto a la primera, es la razón principal por la que prácticamente siempre uso Booking.com, y siempre mis opiniones sobre esta plataforma son positivas.

La opción de hacer una cancelación gratuita no no se suele ofrecer, al menos no de forma gratuita, reservando a través de la propia página web del Hotel en caso de que tenga.

Para filtrar únicamente los hoteles con cancelación gratuita en Booking.com, en el menú de la izquierda en la página de resultados de búsqueda:

• Baja hasta encontrar la pestaña «Cancelación gratuita» y selecciónala.

Así, te asegurarás de ver solo alojamientos que ofrecen esta opción.Te dejo una captura de pantalla para que lo veas más claro:

Incluso te digo más durante nuestros muchos viajes por el sureste asiático utilizábamos esta ventaja que ofrece Booking para hacer una búsqueda:

• Elegir dos o tres hoteles que estuvieran cerca y marcarlos en Google Maps.
• Reservar en el que más interesante nos pareciera, pero que tuviese cancelación gratuita (para NO quedarnos sin alojamiento).
• Una vez en el lugar, preguntábamos precios, para ver si era más barato reservar directamente con ellos, sin páginas web de por medio o hacerlo por Booking.
• Dependiendo de la respuesta continuábamos con la reserva que ya teníamos o cancelábamos, ya que era posible.

Realmente, este «truco» lo aplicábamos en la mayoría de nuestros viajes antes de 2019, cuando viajar de mochilero era bastante más económico que lo es en estos tiempos.

En estos viajes contábamos con varios meses de viaje por lo que teníamos tiempo para ir preguntando en varios alojamientos.

No recomiendo hacer este truco si en tu caso vas a visitar, por ejemplo Malasia en 15 días o Tailandia en 10 días ya que aunque ahorres dinero (a veces) tendrás que invertir mucho tiempo y si no cuentas con muchos días, no creo que valga la pena.

Incluso, aunque no quieras cancelar, sino solo cambiar fechas, la plataforma facilita la gestión de tus reservas, permitiéndote hacer estas modificaciones de forma sencilla.

Para leer más tarde:

• Dónde alojarse en Malasia
• Dónde alojarse en Casablanca
• Dónde alojarse en Rabat: Mejores zonas y hoteles.

3. Reseñas verificadas y detalladas escritas por otros viajeros que ya han probado ese alojamiento.

Este hotel en Tenerife tiene más de 2000 comentarios de otros viajeros en la app de booking.

Otra de las cosas que más me gusta de Booking.com es que siempre puedes leer las opiniones de otros viajeros que se han alojado de verdad en los hoteles.

Llevo años usando la plataforma y esto me da mucha confianza, porque sabes que las reseñas son auténticas y no están maquilladas como pasa a veces en las webs de los propios hoteles, que solo enseñan lo positivo.Además, como hacer la búsqueda puedes filtrar por puntuaciones, por ejemplo, ver solo los hoteles con más de 8 puntos, y leer todas las opiniones sin perder tiempo revisando alojamientos que no te interesan.

4. Booking Genius opiniones: Ofertas y descuentos exclusivos + Upgrades gratis [Mejoras en las habitaciones]

Booking.com tiene un programa de fidelidad gratuito llamado Genius, que ofrece descuentos y ventajas exclusivas.

La imagen de arriba es una captura de pantalla de mi perfil Genius, donde puedes ver que he ahorrado 95 € solo por ser parte del programa Genius, que además es completamente gratuito. Pero eso no es todo: también he conseguido desayunos gratis y otros servicios exclusivos que no están disponibles si no formas parte del programa.

El programa Genius de Booking.com es súper fácil y gratis. Te cuento rápido:

• Automático: Si has hecho dos reservas, ya eres Genius, ¡sin hacer nada más!
• Descuentos exclusivos: Hasta un 15% menos en ciertos alojamientos.
• Extras gratis: Beneficios como desayuno incluido o check-out más tarde.
• Sin pagar de más: No tiene coste extra, solo sigue reservando para mantenerlo.

5. Tener la facilidad de hacer la reservas siempre en Español.

Sí, lo se, esta ventaja solo es aplicable cuando viajas al extranjero, pero la considero también una razón que añadir a esta sección de opiniones positivas Booking.

Por ejemplo, mientras organizaba nuestra ruta por Dinamarca con niños, la web en la que reservaríamos el alojamiento para quedarnos cerca del parque de atracciones Legoland en Billund, solo estaba en danés o ingles. Aunque esto para nosotros no fue un problema, entiendo que para algunas familias si puede ser un inconveniente.

Te dejo captura de pantalla de la web de Legoland, he ampliado el menu de cambio de idiomas (arriba a la derecha) y solo tendrías la opción de reservar en Danes, Ingles, Alemán o Sueco.

En esa ocasión reservando con Booking o con la página oficial de Legoland los precios eran muy similares además, con Booking teníamos el desayuno incluido.

Igualmente en nuestro caso, para ese viaje en concreto, por ejemplo, sí reservamos a través de la página oficial de Legoland y aprovechamos también para comprar las entradas del segundo día de entrada al parque más barato y añadir un buffet de cena.

Estas dos últimas opciones solo podíamos hacerlo a través de la web oficial.

Dónde alojarse en Copenhague: Mejores zonas y hoteles.

Buscar con Booking

Otras opiniones positivas Booking:

• Posibilidad de comparar al momento entre muchísimas opciones de alojamientos.
• App facilísima de usar y opciones con filtros para hacer búsquedas avanzadas

Como reservar alojamiento con Booking.com

Reservar alojamiento con Booking.com es sencillo y práctico. Aquí tienes un paso a paso para hacerlo sin complicaciones:

• Busca tu destino: Escribe la ciudad o lugar donde quieres alojarte, selecciona las fechas y número de personas que vais a alojaros. Pulsa Buscar.

• Filtra tus preferencias: Cuando empiezas a buscar, te saldrá un listado enorme de alojamientos disponibles en el destino que elijas. Yo, por ejemplo, puse Granada. A la izquierda tienes un menú con un montón de filtros que puedes ajustar según tus gustos. Uno que siempre uso es la puntuación mínima: «Muy bien» (8 o más), y te lo he marcado con una flecha rosa para que lo veas en la imagen.Además, justo debajo, tienes la sección de «Tu presupuesto por noche», donde puedes ajustar cuánto quieres gastar moviendo la barra. Una vez configures tus filtros, la página se actualizará automáticamente mostrando solo los alojamientos que cumplen con lo que necesitas. ¡Súper útil para encontrar justo lo que buscas!

• Lee las opiniones: Consulta las reseñas y puntuaciones verificadas de otros viajeros para asegurarte de tu elección.

• Reserva en pocos clics:Una vez que decidas en qué hotel quieres alojarte, tendrás que elegir el tipo de habitación que prefieres, ya que puede haber varias opciones disponibles. A veces, incluso para la misma habitación, puedes elegir entre diferentes tarifas: con desayuno incluido o sin desayuno.Cuando selecciones la habitación que deseas (en la captura de pantalla de abajo puedes verlo mejor), solo tendrás que hacer clic en el botón de «Reservar». En mi caso, aparece como «Reservar con el descuento Genius», pero si aún no eres parte del programa Genius, simplemente te saldrá la opción de «Reservar». ¡Así de fácil!

Al pulsar el botón, llegarás a la página de reserva, donde verás un resumen completo de lo que has reservado: la dirección del alojamiento, el precio total, el precio original y el descuento aplicado.

Si todavía no tienes una cuenta Genius, tendrás que rellenar algunos datos básicos: tu nombre, apellido, e-mail, país y un número de teléfono. También deberás responder un par de preguntas rápidas marcando las casillas correspondientes.

Dependiendo del método de pago que elijas, es posible que tengas que introducir los datos de tu tarjeta o, en algunos casos, puedas pagar directamente en el alojamiento.

Una vez que pulses en «Confirmar», ¡listo! Tu reserva quedará completada y recibirás un correo electrónico con todos los detalles en la dirección que hayas proporcionado. ¡Así de sencillo!

Opiniones Booking de otros viajeros: Preguntas y respuestas y dudas resultas.

En esta sección iré recopilando las dudas más comunes de otros viajeros, así como inquietudes que yo misma he tenido en mis viajes y que he logrado resolver. También incluiré opiniones negativas de otros usuarios sobre Booking.com y, siempre que pueda ofrecer una solución o una respuesta clara basada en mi experiencia, la incluiré como respuesta a esa opinión sobre Booking.com negativa.

Mi objetivo es ser honesta y directa, explicando cada caso de forma sencilla y práctica. Si tienes una experiencia distinta, una duda sin resolver o simplemente quieres comentar algo, no dudes en escribir. ¡Siempre respondo!

1. «Problemas» con la cancelación gratuita

Un lector compartió su experiencia negativa relacionada con la cancelación gratuita, y aunque le respondí directamente, quiero aclarar el tema aquí porque puede ser útil para otros viajeros.

Aunque Booking.com ofrece cancelación gratuita en la mayoría de los alojamientos, es crucial leer las condiciones específicas de cada reserva. Normalmente, puedes cancelar hasta la tarde del día de llegada, pero en algunos casos, la política cambia y solo es posible hasta el día anterior. Este detalle es importante para evitar sorpresas y opiniones negativas sobre Booking.

En mi opinión, la opción de cancelación gratuita es una de las grandes ventajas de Booking, ya que es poco común que otras plataformas ofrezcan este nivel de flexibilidad. Por eso, siempre revisa la fecha límite antes de confirmar tu reserva. A continuación, te dejo unas capturas de pantalla con ejemplos para que se entienda mejor:

He hecho una búsqueda para nuestro próximo destino (del 9 al 11 de diciembre) y por ejemplo, puedes ver que en la primera captura de pantalla este hotel la cancelación gratuita es posible hasta el 8 de diciembre, es decir, un día antes del check-in.

Sin embargo, en la siguiente captura de pantalla que es otro hotel diferente, puedes ver otro ejemplo donde la política permite cancelar hasta las 6:00 p.m. del mismo día de llegada. Estas variaciones dependen de cada alojamiento, así que siempre revisa las condiciones específicas:

 

Dudas Booking: cancelación gratuita hasta un día antes de la fecha de entrada.

 

Booking opiniones: Hotel con cancelación gratis hasta el día de entrada

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